1. Dove è possibile comprare prodotti bio?
Sul sito www.lacollina.bio è possibile acquistare agrumi, avocado, pomodori e molti altri prodotti bio di origine siciliana.
2. È previsto un ordine minimo? Ci sono spese di spedizione?
Per acquistare i nostri prodotti, non è necessario registrarsi. I dati personali ti verranno richiesti dopo aver riempito il tuo carrello oppure puoi scegliere di loggarti prima di procedere all’acquisto cliccando sulla barra menù il tasto Account e seguire le procedure di registrazione. La registrazione ti permetterà di ricevere le nostre offerte speciali e comunicazioni.
3. Spedizioni per la salvaguardia dell’integrità del prodotto
Gli ordini vengono spediti il lunedì, il martedì e il giovedì. Se arrivano entro le ore 9:00, partono il giorno stesso.
4. Posso modificare i dati di spedizione? Come faccio a sapere che il mio ordine è stato confermato?
Puoi modificare l’indirizzo o i dati di spedizione entro 1 ora dall’ordine. Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email di registrazione un messaggio con la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l’email, controlla la cartella di Posta Indesiderata o Spam della tua casella email. Per ulteriori informazioni puoi scrivere a ordini@lacollina.bio.
5. Non riesco a registrarmi o a concludere l’acquisto. Cosa posso fare?
Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto, ti consigliamo di aggiornare il tuo browser di navigazione (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile e possibilmente di utilizzare un PC anziché un dispositivo mobile (cellulare o tablet). Qualora continuassi a riscontrare problemi, puoi contattarci inviando una mail a info@lacollina.bio.
6. Come posso pagare?
Per i tuoi acquisti puoi utilizzare:
Carta di Credito o prepagata
Bonifico Bancario
PayPal
7. Quali carte di credito accettate?
Puoi acquistare con i seguenti strumenti di pagamento elettronico: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Maestro.
8. È sicuro l’utilizzo della carta di credito?
Sì, per garantirti il massimo della protezione, il trattamento dei dati e la transazione saranno effettuati su un server sicuro.
9. Come funziona il pagamento con bonifico bancario?
Il pagamento con bonifico bancario va effettuato entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico il tuo ordine verrà cancellato. Di seguito i dati per il bonifico:
Beneficiario: LA COLLINA BIO SRL
IBAN: IT15U0538784720000002488922
COD. BIC: BPMOIT22 XXX
BANCA: BPER AG. LENTINI
Causale: indica la data e il numero di ordine, che potrai trovare nell’email di conferma.
Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso). Ti consigliamo di mandare la copia della contabile al nostro indirizzo mail ordini@lacollina.bio.
10. Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa o i prodotti non sono conformi?
Se al momento della consegna il pacco risulta essere maltrattato o danneggiato o se vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati o in uno stato di avanzata maturazione, ti preghiamo di contattarci tempestivamente inviando delle foto dei prodotti alla mail ordini@lacollina.bio entro 48 ore dalla consegna. La frutta, trattandosi di "merce deperibile," non può essere restituita. Si accettano reclami solo in caso di frutta non conforme alla descrizione del prodotto (peso riscontrato al di sotto di quello segnalato sul sito o grado di maturazione avanzato). Se al momento della consegna il pacco risultasse danneggiato, vi preghiamo di FIRMARE CON RISERVA al corriere.
11. I prezzi che vedo sono comprensivi di IVA e spese di spedizione?
Tutti i prezzi della nostra frutta sono compresi di IVA. La spedizione in Italia, isole comprese, è inclusa nel prezzo. Può esserci un sovraprezzo sul totale di 4 € per alcuni CAP.
12. Posso spedire i miei acquisti all'estero?
Sì, possiamo spedire i nostri prodotti all’estero garantendo la qualità.
13. Quando riceverò il mio ordine?
Una volta completato il tuo ordine, generalmente la nostra frutta viene preparata per la spedizione ed affidata al corriere. Dalla ricezione della mail del corriere con il numero di tracking, il corriere impiega 48/72 ore per la consegna in Italia. Per il periodo di Natale e Pasqua, i tempi possono allungarsi fino a 5-7 giorni lavorativi per la consegna in Italia. Quando il corriere espresso avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un’email all’indirizzo indicato in fase d’acquisto con il link di tracciamento della spedizione.
14. Vorrei effettuare un ordine come azienda. È possibile ricevere fattura del prodotto acquistato?
Certo, per effettuare un acquisto come azienda è sufficiente inserire, quando richiesto all’atto dell’ordine, i dati relativi a Ragione Sociale e Partita IVA.
15. In questa pagina non ho trovato la risposta ai miei dubbi. Come faccio?
Puoi scriverci una mail all’indirizzo: info@lacollina.bio.